A 3B Fitness deseja que sua experiência de compra seja a melhor possível e que você fique totalmente satisfeito(a) com as suas aquisições.
Para garantir um relacionamento transparente, seguimos a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e criamos esta política de trocas e devoluções.
Todas as ocorrências devem ser comunicadas previamente à nossa Central de Atendimento pelo telefone (47) 3425-9803 ou pelo e-mail [email protected], informando seus dados pessoais, número do pedido e o motivo da solicitação.
O prazo para solicitar troca, devolução ou cancelamento é de até 7 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto.
Solicitações devem ser formalizadas via Central de Atendimento (telefone ou e-mail). Produtos enviados sem comunicação, fora do prazo ou sem todos os itens/acessórios poderão ser devolvidos ao cliente, com cobrança de frete.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de manuais, acessórios e da nota fiscal.
A 3B Fitness tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para analisar se a solicitação atende aos requisitos desta política. Confirmada a validade, o cliente poderá optar por:
Reembolso do valor pago pelo produto (exceto frete);
Crédito para futura compra (exceto frete);
Troca por outro produto, arcando com eventual diferença de valor e frete.
Deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com lacre original intacto, sem modificações e devidamente embalado (na caixa original ou outra que o proteja adequadamente).
É obrigatório o envio do DANFE (Nota Fiscal Eletrônica). Caso não possua, solicite uma cópia à nossa Central.
Após a coleta e análise (prazo de até 5 dias úteis), a devolução será processada:
Compras no cartão: estorno conforme prazos da administradora;
Compras por boleto ou depósito: devolução em conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis.
Deve ser comunicada em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado e, caso seja confirmado o defeito, o cliente poderá escolher:
Troca por outro igual;
Troca por outro do mesmo valor;
Troca por produto de maior valor, pagando a diferença.
O produto deve estar sem indícios de mau uso, com lacre preservado e acompanhado do DANFE.
O frete da devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
O valor do frete poderá ser ressarcido pela 3B Fitness apenas em casos específicos, como problemas operacionais de entrega ou defeito de fabricação.
Não serão ressarcidos os valores de frete nos seguintes casos:
Devolução por arrependimento;
Reenvio devido a dados incorretos, inadimplência ou omissão do cliente.
A 3B Fitness se reserva o direito de não aceitar devoluções ou trocas caso as condições acima não sejam cumpridas ou em situações de mau uso do produto.
Toda comunicação referente a trocas e devoluções deve ser formalizada via e-mail: [email protected].
